設(shè)計(jì)師關(guān)注銷(xiāo)售反饋的目的與意義是什么
銷(xiāo)售反饋的信息內(nèi)容，主要包括：新包裝對(duì)消費(fèi)者的吸引力如何；新包裝被消費(fèi)者喜愛(ài)的程度如何；和老包裝相比較，銷(xiāo)售情況如何；之前設(shè)定的設(shè)計(jì)定位是否達(dá)到預(yù)期效果：包裝本身的貨架展示和信息傳達(dá)情況怎樣；貨架陳設(shè)條件方面有無(wú)問(wèn)題，等等。一款包裝設(shè)計(jì)、印制完成并開(kāi)始銷(xiāo)售后，是否被市場(chǎng)接受并暢銷(xiāo)，通常需要經(jīng)由生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商這樣的鏈條進(jìn)行往返，并走完前述流通過(guò)程，信息才能陸續(xù)反饋回來(lái)。通常在新包裝上市后3個(gè)月左右，就可以反饋一些基本的銷(xiāo)售情況了。
關(guān)注包裝的銷(xiāo)售反饋信息，其主要目的在于考察并找出包裝在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的特有的價(jià)值或者發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方。關(guān)注包裝的銷(xiāo)售反饋信息，對(duì)于設(shè)計(jì)方積累包裝設(shè)計(jì)的市場(chǎng)化經(jīng)驗(yàn)，較快提高設(shè)計(jì)方的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)能力具有重要意義．同時(shí)，設(shè)計(jì)方適時(shí)關(guān)注并研究包裝的銷(xiāo)售反饋信息，這種行為本身，一方面可以自然而然地與客戶保持聯(lián)系，另一方面也會(huì)讓客戶迸一步感受到設(shè)計(jì)方的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。
設(shè)計(jì)師如何進(jìn)行銷(xiāo)售反饋的調(diào)研
客戶回訪和賣(mài)場(chǎng)走訪，是設(shè)計(jì)師收集包裝銷(xiāo)售反饋信息的重要方式。
1.客戶回訪
可以采用電話或者親自登門(mén)拜訪的方式進(jìn)行。盡可能親自回訪，可以請(qǐng)客戶同時(shí)約見(jiàn)銷(xiāo)售方面的負(fù)責(zé)人員，共同了解和討論新包裝的相關(guān)銷(xiāo)售反饋信息。
2.賣(mài)場(chǎng)走訪
可以將賣(mài)場(chǎng)觀察、銷(xiāo)售人員及顧客詢問(wèn)、賣(mài)場(chǎng)月度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)等幾方面情況進(jìn)行結(jié)合。賣(mài)場(chǎng)觀察，可以由設(shè)計(jì)方單獨(dú)進(jìn)行或者與客戶方代表一同進(jìn)行。選擇幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間段，對(duì)有代表性的賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行觀察。看看單位時(shí)間內(nèi)，關(guān)注新包裝的顧客有多少，購(gòu)買(mǎi)的有多少，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員和顧客的問(wèn)詢情況，可以判斷新包裝的貨架競(jìng)爭(zhēng)力與商品銷(xiāo)售之間的關(guān)系如何。本商品與其他競(jìng)爭(zhēng)商品的月度、季度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)方可以請(qǐng)客戶方代為收集。從前述幾個(gè)方面著手進(jìn)行銷(xiāo)售反饋調(diào)研，設(shè)計(jì)方可以基本分析出本商品的形象、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等因素，對(duì)銷(xiāo)售的不同影響，這對(duì)于檢測(cè)、反思和改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)的相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)一步提升包裝設(shè)計(jì)對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)能力，是大有幫助的。
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